Customer Succes / Atendimento

O profissional de Customer Success na Agência AB9 desempenha um papel fundamental na intersecção entre os objetivos de retenção dos clientes da agência e as expectativas de sucesso dos clientes. Esta posição exige a capacidade de traduzir necessidades complexas em direcionamentos estratégicos claros para as equipes internas.

As responsabilidades centrais incluem a liderança no desenvolvimento de briefings completos que abordem os desafios e oportunidades de marketing de cada conta. Além disso, o ocupante deste cargo deve atuar como um facilitador estratégico, orientando as áreas de Criação, Marketing, Conteúdo, Planejamento e Mídia. A excelência na comunicação é indispensável, uma vez que o profissional conduzirá reuniões e encontros tanto presenciais quanto remotos para a coleta de dados e alinhamento de expectativas.

Perfil Profissional e Requisitos:

Experiência prévia em agências de marketing; desejável curso superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas afins.

Habilidades Técnicas, Domínio profundo de Marketing Digital, gestão de projetos e capacidade analítica para interpretação de resultados e métricas.

Habilidades Comportamentais: Pró-atividade, organização rigorosa, iniciativa e excelente habilidade de comunicação interpessoal.

Negociação e Defesa Capacidade de negociação e habilidade para defender as ideias e estratégias da agência perante os clientes.

Garantia de Qualidade Foco total na qualidade da entrega, acompanhamento de desempenho e cumprimento rigoroso de prazos.

Diferenciais: Experiência em agência Modelo de contratação: PJ

📩 Interessados(as): Envie seu currículo e portfólio

Formato Híbrido 3 dias presenciais e 2 dias home