Analista de CRM/Tráfego Pago

Buscamos um(a) Analista de CRM & Tráfego Pago com perfil analítico e foco em resultado, para planejar, executar e otimizar campanhas e estratégias de relacionamento com o cliente, impulsionando vendas e recorrência.

Principais responsabilidades

1. Operar ferramentas de CRM para cadastro, atualização e segmentação de clientes;
2. Realizar atendimento ao cliente (WhatsApp, e-mail, redes sociais, Reclame Aqui e Google);
3. Apoiar campanhas de relacionamento (disparos, promoções, ações sazonais);
4. Registrar e acompanhar demandas de clientes;
5. Auxiliar na organização da base de dados;
6. Identificar oportunidades simples de melhoria no atendimento;
7. Planejar, criar e otimizar campanhas de tráfego pago (Meta Ads, Google Ads, etc.);
8. Gerenciar segmentações e jornadas de CRM (e-mail, SMS, WhatsApp);
9. Analisar dados de campanhas e comportamento do cliente;
10. Criar e acompanhar funis de conversão e réguas de relacionamento;
11. Gerar relatórios com insights e recomendações estratégicas;
12. Trabalhar em conjunto com time de criação e comercial;
13. Realizar testes A/B para melhoria contínua de performance;
14. Garantir o melhor uso do orçamento com foco em ROI e outros KPIs;
15. Liderar projetos de melhoria de atendimento e experiência do cliente (CX);
16. Integrar CRM com áreas de marketing, vendas e operações;
17. Treinar e orientar equipe (quando aplicável).

Requisitos

1. Experiência com gestão de tráfego pago (Meta Ads e Google Ads);
2. Conhecimento em CRM e ferramentas de automação;
3. Perfil analítico e orientado a dados;
4. Experiência com métricas como CAC, ROI, ROAS e LTV;
5. Noções de funil de vendas e jornada do cliente;
6. Boa comunicação e organização.

Diferenciais

1. Experiência no varejo (moda, calçados ou multimarcas);
2. Vivência com campanhas omnichannel;
3. Conhecimento em plataformas como RD Station, Social Hub e outros.
4. Experiência com WhatsApp marketing e listas segmentadas;
5. Noções de copywriting para performance.

Escala:

Seg a sex das 08h às 17h50 com 1h de pausa

Benefícios:

1. Vale Transporte;
2. Vale Alimentação;
3. Plano Odontológico;
4. WellHub;
5. Desconto nas unidades do Grupo;
6. Descontos em faculdades e escolas de línguas
7. Convênio com o Sesc e Sindicom;
8. Salário a combinar.